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병원상담실장

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한국직업능력연구원 정식등록 자격증 과정

자격증 정식 등록번호

2022-004340

본 자격증은 자격기본법 제17조에 의거하여 국무총리 산하 국책연구기관인 한국직업능력연구원에 정식으로 등록이 되었으며 협회 운영규정 제5조 1항에 의거 자격 관리 및 발급이 합법적으로 이루어지고 있음을 알려드립니다.

주무부처기관 :  보건복지부
자격등록기관 :  한국직업능력연구원
교육운영기관 :  한국자격검정평가진흥원
자격발급기관 :  한국자격검정평가진흥원
협회고객센터 :  02-1522-8627
자격증 등록번호 조회하기

강의정보

담당교수

최보민 교수

강의형태

이론중심, 사례안내

수업방식

온라인 강의(출석률 60%)

시험방식

온라인 시험(시험성적 100점 만점에 60점 이상)

강의기간

4주 이내

Q&A로 알아보는 병원상담실장
병원상담실장 커리큘럼
  • 1강병원상담실장의 역할과 병원서비스의 이해
  • 2강병원상담실장 필요 마인드, 리더십이란?
  • 3강상담의 기본이해
  • 4강병원상담의 기초
  • 5강전화상담 및 비대면상담의 기술
  • 6강병원 유형에 따른 상담 기술
  • 7강고객 유형별 응대 기술
  • 8강Complain 응대법
  • 9강고객만족의 핵심 및 고객 유지 기술
  • 10강이미지 메이킹
  • 11강병원특성에 따른 마케팅 기술
  • 12강직원관리(직원교육, 서비스교육)
  • 13강의료서비스의 특징
  • 14강문서작성 및 상담일지 - 1
  • 15강문서작성 및 상담일지 - 2
  • 16강고객 개인정보관리
  • 17강고객관리의 핵심
  • 18강병원용어의 이해 - 1
  • 19강병원용어의 이해 - 2
  • 20강의료커뮤니케이션
  • 21강건강의 이해, 변화 패러다임
  • 22강의료사고
  • 23강의료분쟁
  • 24강감정노동 업무의 소진예방 - 1
  • 25강감정노동 업무의 소진예방 - 2

자격증 발급안내

자격증 케이스 상장형 자격증 카드형 자격증
상장형 카드형

자격증 이력서 기재 안내

증명사진 이     력     서
성명 강은정 주민등록번호
900508-2******
생년월일 1990년 5월 8일생 (만 31세)
주소 경기도 부천시 역곡동
전화번호 010-0000-0000 전자우편 cyber@naver.com
자격증
취득일 상세 내용 등급 발행처
2020.07.01 병원상담실장 1급 1급 한국자격검정평가진흥원

자격증 활용처  BEST 5

병원상담실장 관련 다양한 기관에서 활용가능!

년 병원상담실장

본 교육원과 함께 해야 하는 이유!

합격률, 합격생수, 적중률, 체계적인 커리큘럼까지
12만3031명의 합격자들이 말하는 본 교육원 선택의 이유입니다.

* 본 교육원 병원상담실장 합격률 기준

자격증 발급 및 취득 안내

본 교육원은 수강생분들의 학습 부담을 덜어드리기 위해 강의 수강 및 시험 응시 단계에서의 비용을 전액 선제적으로 지원하고 있습니다.
최종 합격 후 발생되는 비용은 부가가치세법 제26조 및 평생교육법에 의거한 '면세 교육 서비스' 항목으로, 자격 인증부터 사후 실무 교육까지 포함된 통합 교육 수강료입니다.

1. 비용 및 항목 안내

  • 강의 수강료 및 시험 응시료: 0원 (본 교육원 전액 지원)

  • 자격 인증 및 사후 관리 통합 교육비: 90,000원 (면세)

2. 서비스 포함 내역 (면세 적용 상세 근거)

  • 교육 콘텐츠 무제한 수강권: 자격 취득 후에도 전문 지식 업데이트를 위해 기존 강의 복습 및 최신 실무 자료실(Update) 이용 권한 부여

  • 자격 인증 및 검정 운영: 공식 커리큘럼 이수 확인, 시험 데이터 관리 및 합격 판정 등 전반적인 자격 인증 프로세스 관리

  • 이력 관리 시스템 등록: 자격 관리 대장 정식 등재, 개별 고유번호 부여 및 평생 자격 증빙 서비스 제공

  • 자격 패키지 제공: 공식 자격증(상장형/카드형) 제작 및 제반 행정 처리 비용 포함

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